ENTREVISTA

 LA ENTREVISTA

 

La entrevista psicológica es aquella basada en la relación entre dos o más personas donde uno de los integrantes, el psicólogo, realiza preguntas con el objetivo de obtener información. Por lo tanto, se produce un intercambio entre la persona que solicita ayuda y el profesional que la ofrece, El principal objetivo que se persigue con la entrevista es realizar un diagnóstico sobre la persona, pero existen otros ámbitos donde se pueden emplear.

Selección laboral. En la mayoría de los procesos para optar a un puesto de trabajo se realiza una entrevista (por parte de recursos humanos) en la que se evalúan las cualidades y aptitudes para el puesto del aspirante.

Explicación de conductas. En ocasiones el objetivo de la entrevista es exponer o sacar a la luz las razones que motivan determinadas conductas en el paciente.

Evaluación del tratamiento. También se emplea esta técnica para realizar el seguimiento de las sesiones que conforman la terapia. Así se comprueba si es efectiva o no y si ha producido cambios en el paciente.

Para que el psicólogo alcance el éxito durante su entrevista deberá prestar atención a su actitud. Una cuestión básica es trabajar la empatía para comprender al paciente a nivel cognitivo y emocional, además de ser honesto para actuar de acuerdo con sus principios y valores.

En todo momento, deberá mostrarse flexible ante situaciones imprevistas, por ejemplo, si no puede seguir el orden de su entrevista estructurada, ya que el paciente se detiene en alguna pregunta en concreto porque considera que tiene la necesidad de contar algún detalle más específico sobre su experiencia.

Aplicar estas claves harán que el paciente se sienta en un clima de confianza y expresará sus emociones y vivencias sin sentirse cohibido. En conclusión, el terapeuta debe trabajar desde el respeto para que fluya la comunicación y la ayuda al paciente.

La entrevista psicológica puede verse acompañada de otras técnicas o recursos para lograr que el paciente alcance sus objetivos y/o adaptarse más a su personalidad y circunstancias.

Se trata de facilitar que el paciente perciba su realidad de manera menos conflictiva. Para ello se ha de modificar la relación figura-fondo. El psicólogo debe ayudarle al paciente a ver más allá de la figura, prestando atención a otros elementos del fondo, Ahora bien, para alcanzar las metas de la Terapia Gestalt el psicólogo deberá trabajar en tres sentidos: sorpresivo, expresivo e integrativo. Al trabajar en estas tres líneas se espera superar aquellos aspectos que mantienen la distorsión de la Gestalt e impiden la restructuración perceptual. Es así que en cada una de estas líneas se han desarrollado algunas herramientas prácticas que el psicólogo utilizará como parte de la terapia.

Enfoques clásicos de la psicología.

Psicología de la Gestalt. La psicología Gestalt se enfoca en el estudio de la percepción, como un todo. De acuerdo con Caicedo et al. (2016), la Gestalt “reconoce la importancia, tanto de la conciencia como de la conducta”. (p. 6)En la entrevista psicológica se usa la terapia Gestalt para hacer consciente al paciente del presente, de sus pensamientos, sentimientos y acciones. Desde niño, he relacionado siempre las entrevistas psicológicas con el uso de imágenes en dos colores (fondo y figura) donde el profesional de la salud muestra al paciente y, de acuerdo a lo que éste diga de lo que interpreta de estas figuras, dará un diagnóstico. Depende de la especialización y enfoque que tenga el profesional de la salud, puede dar uso de las técnicas de la psicología Gestalt en la entrevista. Psicología Conductista. Deben enfocarse en el estudio y control de la conducta observable, pero debe dedicar mayor atención a la conducta aprendida del individuo y a los mecanismos que influyeron en esa conducta aprendida para poder modificarla, mantenerla o eliminarla, según sea el caso (Caicedo et al., 2016), Psicología Psicoanalítica. El psicólogo debe centrarse en el inconsciente, que es la base de estudio de la teoría psicoanalítica. Los pensamientos, sentimientos, frustraciones, motivaciones, sueños, deseos, recuerdos y hasta los olvidos tienen origen en el inconsciente (Talarn, A., 2009). Psicología Humanista. Debe centrarse en el ser humano, en sus necesidades y sus potencialidades para aplicar técnicas que logren en el paciente la autorrealización y satisfacción de sus necesidades para sentirse satisfecho consigo mismo y en el entorno donde se desarrolla (Bustos et al., 2016). Psicología Cognitiva. Se centra en la cognición humana para estudiar cómo operan los procesos cognitivos. Dando a entender que entre los estímulos que el individuo recibe del entorno, existen procesos mentales encargados de recibir y actuar sobre los estímulos para originar nuevas respuestas o conocimientos (Bustos et al., 2016). Psicología Sistemática. El psicólogo sistemático centra su estudio de problemas de conducta del individuo en su familia. Comprendiendo cómo funciona el entorno familiar del individuo, puede desarrollar estrategias a través de terapias familiares para cambiar el entorno donde vive y, de esa manera, lograr cambios significativos en el paciente. (Bustos et al., 2016), Después de la entrevista conviene que el psicólogo dedique un

tiempo a completar las notas que ha tomado, anote sus impresiones

y formule un análisis de los problemas que le han sido consultados.

Esto implica dedicar un tiempo a reflexionar y elaborar, si se considera conveniente, una representación gráfica que estructure la información del cliente y aporte una explicación y comprensión del mismo

(Maganto y Cruz, 2005), lo que permitirá una mejor elaboración de los

informes posteriores y de la preparación de las siguientes entrevistas

a realizar, Existen muchos tipos de entrevista y muchos criterios que nos pueden ayudar a clasificarlas. Hay algunas tipologías que las clasifican incluso según el número de participantes (individual o en grupo) o la

cantidad de sesiones en las que se distribuye. Aquí se optará por elegir

aquellos criterios que están más relacionados con las dimensiones esenciales de la entrevista, y que parecen ser más útiles en su conceptuali- 29

Dei nición y aspectos conceptuales de la entrevista

zación y delimitación. Según el marco teórico de referencia terapéutica,

las entrevistas se pueden clasificar en función de su:

 ➪ Estructura.

 ➪ Grado de dirección o participación.

 ➪ Ámbito de aplicación-fines u objetivos.

 ➪ Funciones.

 ➪ Secuencia temporal.

 ➪ Marco teórico terapéutico.

La mayoría de autores coinciden en señalar la importancia de esta

fase, sobre todo en la primera entrevista. De cómo se resuelva esta fase

dependerá el posterior desarrollo de la relación entre el entrevistador y

el entrevistado. A lo largo de la fase inicial se toma contacto con la persona, se establece el rapport y se prepara al entrevistado para las fases

posteriores. En los momentos iniciales es cuando la persona crea una

primera impresión sobre el entrevistador y sobre lo que va a ocurrir en

la entrevista, y el entrevistador ha de intentar que esta impresión sea lo

más acertada y positiva posible, pues de ella depende el desarrollo de

la entrevista y podría también influir en un futuro tratamiento, si es el

caso (Shea, 2002).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=244 

 

Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678   

 

 

Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016). Enfoques contemporáneos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9669

 

 

Caicedo, S., Chica, M. Córdoba, H., & Bustos, J. (2016) Enfoques clásicos de la psicología. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9678